BTS MCO
BTS Management Commercial Opérationnel
Prenez la responsabilité opérationnelle d'une unité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO prend la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale (magasin, site e-commerce, agence, rayon...). Il développe la relation client, anime l'offre commerciale et manage son équipe.
2 ans
Durée
1350 h
Volume horaire
3 jours en entreprise / 2 jours de cours en présentiel
Rythme
120 ECTS
Crédits ECTS
Ce que tu sauras faire
- Prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale
- Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Assurer la gestion opérationnelle et manager une équipe commerciale
Public visé
- Titulaire ou futur titulaire du baccalauréat (ou équivalent)
- Personne souhaitant évoluer vers le management commercial
- Salarié visant une qualification de niveau 5 dans le commerce
Prérequis
- Diplôme requis
- Baccalauréat ou diplôme de niveau équivalent
- Niveau de langue
- Maîtrise du français écrit et oral
Atouts appréciés
- Goût du contact client
- Dynamisme commercial
Programme détaillé par bloc de compétences
Compétences visées par le bloc U41
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre et entretenir la relation client
- Fidéliser le portefeuille client
Compétences visées par le bloc U42
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser et développer les performances de l'espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l'action commerciale
Compétences visées par le bloc U5
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l'activité
- Analyser les performances
Compétences visées par le bloc U6
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer et évaluer les performances de l'équipe commerciale
Enseignements généraux
- CEJM (culture économique, juridique et managériale)87h / an
- Anglais64h30 / an
- Culture générale et expression49h30 / an
- Entrepreneuriat22h30 / an
Examens blancs : 30h
Méthodes pédagogiques
- Cours dispensés en présentiel au campus d'Alfortville : enseignements en groupe et activités dirigées
- Mises en situation de vente et études de cas commerciales
- Projets appliqués au sein de l'unité commerciale d'accueil
- Suivi individualisé par un référent pédagogique
Modalités d'évaluation
Épreuves ponctuelles et contrôle en cours de formation (CCF), avec validation par blocs de compétences enregistrés au RNCP. Les épreuves se déroulent en présentiel, dans un centre désigné par le SIEC (généralement Villepinte ou un autre site), communiqué individuellement à chaque candidat via Cyclades environ 3 semaines avant les épreuves.
Obtention du diplôme : Le diplôme est délivré aux candidats ayant validé l'ensemble des unités constitutives du BTS selon le référentiel officiel.
Débouchés et poursuites d'études
Autres débouchés
- Conseiller de vente / vendeur-conseiller e-commerce
- Chargé(e) de clientèle / chargé(e) du service client
- Manageur adjoint / second de rayon
- Chef de rayon / chef des ventes (avec expérience)
- Responsable e-commerce / responsable de secteur (avec expérience)
Poursuites d'études possibles
- Bachelor Commerce / Marketing
- Licence professionnelle Commerce et distribution
- Licence professionnelle Management des unités commerciales
La certification officielle
- Certificateur
- Ministère de l'Enseignement supérieur et de la Recherche
- Date d'enregistrement au RNCP
- 11 décembre 2023
- Début des parcours certifiants
- 1er janvier 2024
- Échéance de l'enregistrement
- 31 décembre 2028
Équivalences
À la date de mise à jour de cette page, aucune équivalence n'est recensée pour la certification RNCP38362 – BTS Management Commercial Opérationnel sur la fiche officielle de France Compétences.
Passerelles
À la date de mise à jour de cette page, aucune passerelle n'est recensée pour la certification RNCP38362 – BTS Management Commercial Opérationnel sur la fiche officielle de France Compétences.
Validation par blocs de compétences
Le BTS Management Commercial Opérationnel (RNCP38362) est organisé en blocs de compétences. Chaque bloc est évalué par une ou plusieurs épreuves.
Il est possible de valider un ou plusieurs blocs de compétences. Chaque bloc validé donne lieu à une attestation de compétences. Les blocs acquis sont capitalisables et restent définitivement acquis.
En cas de validation partielle, le candidat conserve le bénéfice des blocs obtenus et peut être dispensé des épreuves correspondantes lors d'une nouvelle présentation à l'examen.
Indicateurs de résultats
Première promotion en cours de formation. Conformément au Référentiel National Qualité (Critère 1 – Indicateur 2) et à l'article L. 6111-8 du Code du travail, les indicateurs de résultats (taux de réussite, taux d'insertion professionnelle, taux de satisfaction et, le cas échéant, taux de poursuite d'études) seront publiés dès que les premières données consolidées seront disponibles, à l'issue de la première session de certification.
Coût et prise en charge
Frais pour l'apprenti : 0 €
Formation financée par l'OPCO / l'employeur.
Formation prise en charge par l'OPCO de l'entreprise dans le cadre du contrat d'apprentissage ou de professionnalisation (0 € reste à charge pour l'alternant).
Coût pédagogique : 6 750 €
Autres dispositifs mobilisables
Prochaines rentrées
- Lundi 7 septembre 2026
Comment s'inscrire
- Dépôt du dossier de candidature
- Entretien de motivation
- Signature du contrat en alternance avec une entreprise
Délai d'accès : Immédiat — inscription possible jusqu'au démarrage de la formation, dans la limite des places disponibles.
Contact admission : ecolefrancaisesuperieure@gmail.com — 09 72 22 54 83
Accessibilité et handicap
Notre référent handicap accompagne chaque candidat en situation de handicap pour adapter le parcours et les modalités d'évaluation.
Référent handicap : Farima DIARRA
ecolefrancaisesuperieure@gmail.com · 09 72 22 54 83
Campus d'Alfortville
École Française Supérieure
12 rue Anatole France94140 Alfortville
Le programme détaillé en brochure
Reçois la brochure complète du BTS MCO par email.
FAQ — BTS MCO
Non. En alternance, le coût de la formation est financé par l'OPCO de l'entreprise : aucun reste à charge pour l'alternant, qui est de plus rémunéré.
L'admission se fait sur dossier puis entretien de motivation. Le baccalauréat (ou un diplôme équivalent) est requis.
La formation suit un rythme de 3 jours en unité commerciale et 2 jours de cours en présentiel au campus d'Alfortville, sur deux ans. En cours, vous suivez les enseignements du référentiel ; en entreprise, vous animez l'offre commerciale et la relation client au quotidien. Le calendrier précis est défini avec l'entreprise et remis à l'inscription.
Non. Vous pouvez candidater avant d'avoir signé un contrat. L'EFS vous accompagne pour trouver votre unité commerciale d'accueil (magasin, site e-commerce, agence, rayon) : aide au CV, mise en relation et préparation des entretiens. La signature d'un contrat d'alternance est ensuite nécessaire pour démarrer la formation.
Le BTS MCO ouvre sur des postes de conseiller de vente, chargé de clientèle, manageur adjoint puis chef de rayon ou responsable e-commerce avec l'expérience. Diplôme d'État de niveau 5 (Bac +2) enregistré au RNCP, il permet aussi de poursuivre en Bachelor commerce/distribution ou en licence professionnelle.
Oui. Un référent handicap accompagne chaque candidat en situation de handicap pour étudier les aménagements possibles (pédagogiques, matériels, organisationnels) et adapter le parcours ainsi que les modalités d'évaluation. Contactez l'équipe pour échanger sur vos besoins.
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